Основные понятия, используемые в Договоре
Для целей настоящего Договора используются следующие термины:
«Сайт» — вебсайт в сети Интернет, расположенный по адресу https://altayrussia.com/, права (в том числе право администрирования) на которые в полном объеме принадлежат ИП Крюков Иван Николаевич (ИНН 222207389924, ОГРНИП 308222217100070). Посещение (использование инструментов) Сайта может производиться всеми Пользователями без регистрации.
Сайт предоставляет Пользователю следующие виды сервисов:
1. Доступ к каталогу (базе) велотуров с их описанием, с правом просмотра контента, не требующим регистрации на Сайте.
2. Доступ к навигации Сайта.
3. Иные виды Сервисов, реализуемые на страницах Сайта.
«Содержание сайта (далее — Содержание)» — охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая тексты литеравелотурных произведений, их названия, предисловия, аннотации, статьи, иллюстрации, обложки, музыкальные произведения с текстом или без текста, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия товарных знаков, логотипы, программы для ЭВМ, базы данных, а также дизайн, струквелотура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержания, входящего в состав Сайта и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на сайте.
«Пользователь (велотурист)» — лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт для бронирования велотура.
«Оферта (публичная оферта)» — реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении, а так же содержащие все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичной офертой).
«Акцепт» — ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Ответ должен быть полным и безоговорочным. Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, обычая делового оборота или из прежних деловых отношений сторон. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
«Система бронирования» — предоставляет возможность Пользователю с помощью сервисов Сайта искать и получать информацию о реализуемых услугах. Система бронирования позволяет осуществлять бронирование велотуров путем составления и передачи по сети Интернет заявки на бронирование тура. Оказание возмездных услуг по учету взаимных обязательств сторон ИП Крюков Иван Николаевич.
«Правила пользования «Системой бронирования» — регулируют взаимоотношения между ИП Крюков Иван Николаевич и «Пользователь», возникающие в связи и по поводу использования интернет-сайта, расположенного по адресу: https://altayrussia.com/. Утверждаются ИП Крюков Иван Николаевич, которое может менять их по своему усмотрению без особого уведомления.
«Велотуры» — услуги, описание которых содержится на Сайте, предлагаемые Пользователям. В комплекс услуг могут входить:
1. Услуги по размещению
2. Услуги по перевозке, трансфер
3. Экскурсионные услуги
4. Снаряжение
5. Работа гидов
6. Иные услуги, указанные в Заявке на онлайн-бронирование.
В Договоре могут быть использованы термины, не определенные вышеперечисленными понятиями. В этом случае, толкование такого термина производится в соответствии с текстом Договора.
1. Предмет договора
1.1. Предметом настоящего договора является урегулирование правоотношений в сфере оказания услуг по бронированию и оплате посредством Системы бронирования, размещенной на Сайта https://altayrussia.com/ Пользователем.
1.3. Компания предоставляет Пользователю (велотуристу) достоверные сведения о составе и характеристиках услуг. Услуги непосредственно оказываются Пользователю — компанией, перевозчиком, отелем или иным средством размещения, страховщиком и прочими лицами, предоставляющими услуги.
2. Форма и условия оплаты
2.1 Стоимость услуг для выбранного велотура указана на сайте. Стоимость и содержание услуг невходящих в велотур обговаривается отдельно.
2.2 В виду того, что Компания после получения заказа от Клиента приступает к работе по оформлению велотура, бронированию билетов, гостиниц и других услуг, связанных с поездкой, Клиент оплачивает не менее 50% стоимости поездки. Денежные средства на выполнение поручения вносятся в рублях, наличными или по безналичному расчету.
2.3 Полная оплата путевки должна быть произведена непосредственно за 30 дней до начала тура.
2.4 Оплата производится на счет организации или наличным платежом.
2.5 В случае невыполнения Клиентом условий оплаты, указанных в п.п. 2.2, 2.3, 2.4 настоящего Договора, заказ аннулируется, и настоящий Договор считается утратившим силу.
2.6 В случае отказа от поездки (путевки) Клиент должен уведомить об этом Компанию. Датой аннуляции поездки считается дата получения Компанией соответствующего заявления Клиента.
2.7 В случае отказа от поездки с Клиента удерживаются суммы в соответствии с:
— фактическими расходами (задаток за бронирование госиниц, бронирование проездных билетов, и т.д.);
— договором Компании с Перевозчиком и Контрагентом.
2.8 Если Клиент желает изменить условия ранее заказанной поездки, а именно: дату выезда, гостиницу и т.п., то прежний заказ считается аннулированным, а Клиент должен сделать новый заказ.
3. Права и обязанности Компании и Клиента
3.1. Компания обязуется:
3.1.1 Подобрать и реализовать Клиенту велотур.
3.1.2 Компания с согласия Клиента обрабатывает и передает персональные данные Клиента и велотуристов, поименованных в п. 1.2 настоящего договора, Контрагентам и Перевозчикам для бронирования велотура.
3.1.3 До момента полной оплаты велотура настоящий договор является предварительным с отлагательным условием подтверждения бронирования.
3.1.4 Своевременно оплатить Контрагентам и Перевозчикам заказанный Клиентом велотурпродукт, подать документы Клиента для бронирования билетов, гостиницы, страховки от несчастного случая, при условии своевременного предоставления и необходимых документов в офис Компании Клиентом.
3.1.5 Обеспечить Клиента всем набором оплаченных и оговоренных настоящим договором услуг. Компания несет ответственность за подготовку поездки и контроль за действием непосредственных исполнителей.
3.1.6 Своевременно информировать Клиента о невозможности путешествия по причине недобора группы.
3.1.7 Своевременно информировать Клиента о времени и месте сбора, а так же о возникновении обязательств, препятствующих реализации Клиенту всех или отдельно запрошенных услуг или выезду Клиента в путешествие.
3.1.8 Предоставить Клиенту памятки велотуриста, довести до сведения Клиента полную и достоверную информацию об особенностях путешествия, правилах въезда/выезда, порядке встречи и проводов, гостиниц, в которых будет проживать Клиент, расчётном часе, правилах проезда, возврата билетов, проживания, страхования, поведении в стране/месте временного пребывания, личной безопасности, сохранности своего багажа и документов, санитарно-эпидемиологической обстановке в стране/месте временного пребывания, правилах пользования страховым полисом, мед. профилактике, правилах таможенных служб и пограничного контроля. Клиенту в виде инструкций и в устной форме в обязательном порядке перед заключением настоящего Договора были сообщены вышеназванные сведения.
3.2. Компания имеет право:
3.2.1 В случае замены Компанией указанных условий проживания на равноценные, Компания уведомляет Клиента о вариантах замены условий велотура заблаговременно. Такие изменения не являются изменением услуги и не является основанием для претензий.
3.2.2 Осуществлять изменение сроков и условий оказания услуг только с согласия Клиента или с целью обеспечения безопасности.
3.2.3. В случае изменений стоимости велотура (резкое колебание курсов валют, увеличение стоимости проездных билетов) взять с Клиента дополнительную плату, необходимую Компании для покрытия затрат, подтвержденных документами.
3.3 Клиент имеет право:
3.3.1 При подготовке к путешествию, во время его совершения, включая трансфер, велотурист имеет право на: необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну/место временного пребывания, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, свободу передвижения, обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи; возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора, установленном законодательством РФ (ст. 6 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»).
3.4 Клиент обязуется:
3.4.1 Оплатить стоимость забронированных услуг в размере и в сроки, указанные в разделе 2 настоящего Договора.
3.4.2 Своевременно предоставить все необходимые документы. Непредоставление или неполное предоставление документов является отказом от поездки.
3.4.3 Прибыть к месту сбора в установленное место встречи / отправления поезда, автобуса или другого вида транспорта. Строго придерживаться графиков велотура.
3.4.5 Соблюдать законодательство, общественный, моральный и религиозный уклад иностранных государств, правила прохождения таможенных и пограничных пунктов (предоставлять все необходимые документы: загранпаспорт, свидетельство о рождении, вкладыш о российском гражданстве, нотариально заверенное разрешение на вывоз ребенка и т.п.).
3.4.6 Клиент несет ответственность за ненадлежащее состояние всех документов, в том числе паспортов и сроков их действия, доверенностей.
3.4.7 Соблюдать правила проживания в отелях и придерживаться общепринятых норм поведения в составе группы. Соблюдать правила личной безопасности.
3.4.8 Производить за свой счет расходы, связанные с перевозкой сверхнормативного багажа, освободить номер в гостинице в последний день пребывания до расчетного часа, оплатить счета за услуги, предоставляемые гостиницей и не входящие в заказанный велотур.
3.4.9 Клиент, предполагающий совершить путешествие в страну/место временного пребывания, в которой он может подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний, обязан проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями.
3.4.10 Клиент является лицом, ответственным за информирование всех велотуристов, совершающих поездку (п. 1.2), и обязуется информировать их по всем вопросам, связанным с путешествием.
4. Порядок заключения настоящего договора
4.1. Заключение Пользователем Договора с велотурфирмой осуществляется акцептом публичной оферты путем последовательного совершения следующих действий, выражающих его волю установить правоотношение:
- Ознакомление с условиями настоящего Договора об использовании Системы бронирования, приложениями и соглашениями к настоящему Договору, регулирующими взаимоотношения сторон и размещенными на Сайте
- Оформление заявки на велотур в системе бронирования на сайте: https://altayrussia.com/
4.2. Выполнение Пользователем действий, указанных в п. 3.1. означает заключение настоящего договора и влечет наступление правовых последствий. Заключение Договора означает, что Пользователь в необходимой для него степени ознакомился с условиями предоставления услуг, функционированием Системы бронирования, признает безусловную пригодность Системы бронирования для совершения действий, описанных на Сайте и в настоящем Договоре. Получение компанией денежных средств и учет в Реестре забронированных велотуров подтверждает совершение Пользователем действий, перечисленных в пункте 3.1
4.3. Для оказания Системой бронирования услуг Пользователь должен заполнить личные идентификационные данные в заявке. С момента акцепта настоящей публичной оферты Пользователь является участником Системы бронирования исключительно в части получения и дальнейшего использования настоящего договора в виде электронного документа.
4.4. Пользовательские распоряжения, требования и уведомления, формируемые с использованием Системы бронирования, подписываются аналогом собственноручной подписи Пользователя. Стороны договорились, что e-mail Пользователя — определен ими как аналог собственноручной подписи (далее по тексту — АСП) Пользователя и признается велотурфирмой и Пользователем в качестве однозначного и бесспорного подтверждения совершенных сделок, распоряжений, требований и уведомлений.
5. Порядок и сроки предоставления клиентом требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии. Основания для осуществления выплат по банковской гарантии
5.1 В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Компанией обязательств, входящих в услугу по настоящему Договору, при наличии оснований для уплаты денежной суммы по банковской гарантии Клиент вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование об уплате денежной компенсации непосредственно гаранту — организации, предоставившей финансовое обеспечение и указанной в п. 1.1 настоящего Договора.
5.2 Письменное требование Клиента об уплате денежной суммы по банковской гарантии должно быть предъявлено Гаранту в течение срока действия финансового обеспечения.
5.3 Основанием для уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности Компании возместить велотуристу реальный ущерб, возникший в результате неисполнения и ненадлежащего исполнения Компанией указанных в п.1.1. настоящего Договора обязательств, если это является существенным нарушением условий такого договора. К существенным нарушениям относятся:
— неисполнение обязательств по оказанию велотуристу входящих в услугу по перевозке и (или) размещению;
— наличие существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности.
6. Рекламации и порядок разрешения споров
6.1 В случае серьезных замечаний относительно велотура Клиент должен обратиться с письменной претензией к представителю в месте пребывания.
6.2 Ответ на претензию рассматривается Компанией в течение 10 дней после ее официального получения (ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»).
6.3 В случае невозможности мирного урегулирования споров стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
7. Особые условия
7.1. Подписывая настоящий договор, Клиент подтверждает, что до его сведения Компанией доведена полная информация, предусмотренная ФЗ «О защите прав потребителей», ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» и ФЗ «О внесении изменений в ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», с Правилами оказания услуг, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007г. № 452, а также информация о стране, особенностях путешествия, правилах въезда/выезда, порядке встречи и проводов, отеле/ях, в котором/ых будет проживать Клиент, расчётном часе, правилах проезда, возврата билетов, проживания, страхования, о сроках действия паспортов, поведении в стране/месте временного пребывания, личной безопасности, сохранности своего багажа и документов, санитарно-эпидемиологической обстановке в стране/месте временного пребывания, правилах пользования страховым полисом, правилах таможенных служб и пограничного контроля, памятки получены. Клиент несет ответственность за соблюдение этих правил.
7.2 В соответствии с законодательством РФ страховые полисы являются самостоятельными договорами между Клиентом и страховщиком.
7.3 Покрытие расходов по страховым случаям обеспечивается страховым полисом и решается Клиентом самостоятельно со страховой компанией.
7.4 В случае опоздания, неявки Клиента по любым причинам к месту сбора или снятия его с рейса любыми государственными службами, в т.ч. в стране/месте временного пребывания Компания ответственности не несёт и стоимость путёвки не возвращает. Дополнительные расходы Клиента не компенсируются.
7.5 Компания не отвечает за несоответствие предоставленного велотуристического обслуживания ожиданиям Клиента и его субъективной оценке.
7.7 Компания не отвечает за возможные нарушения и действия, которые не входят в сферу его компетенции, а именно: потеря и повреждение багажа, документов; действия таможенных и иммиграционных властей, компания не является собственником и не распоряжается средствами транспорта, гостиницами и ресторанами, задействованными в ходе поездки, компания не может нести ответственность за неправильные действия владельцев этих средств; за любое самостоятельное изменение Клиентом условий обслуживания, повлекшее дополнительные затраты (изменение условий и сроков проживания, питания, экскурсионной программы, трансферов и т.д.), а также оплату счетов Клиента на дополнительные расходы сверх заранее оговоренного велотуристского обслуживания по Договору.
7.8 Компания не несёт ответственности и стоимость не возвращает, если решением властей Клиенту было отказано в возможности пребывания в стране или отеле по причинам: нарушение правопорядка или причинение беспокойства окружающим, состояние алкогольного или наркотического опьянения, хранение, провоз или распространение наркотиков, незаконное хранение оружия и пр. В случае депортации Клиента из страны/места временного пребывания по решению местных властей оплата расходов, связанных с депортацией, производится за счёт Клиента.
7.9 Компания не занимается охраной личного багажа, документов, либо других ценных вещей Клиента и не несёт ответственности за действия криминальных элементов во время поездки.
7.10 Компания не несёт ответственности и не гарантируют наличие погодных условий, необходимых для Клиента, как то: темперавелотура воды и воздуха, муссонные ветра, морские и океанические течения и т.д. 6.12 Компания не возмещает денежные средства Клиенту за оплаченные велотуруслуги, если Клиент по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью предоставленных услуг.
7.11 Клиент проинформирован, что в непосредственной близости от гостиницы могут вестись строительные, инженерные работы, возводиться/находиться коммуникации и оборудование, могут располагаться магазины, рестораны, дискотеки, автостоянки, другие организации, осветительные мачты, могут проходить пешеходные, автомобильные, железные дороги и т.д., в результате чего возможно возникновение нежелательных шумовых, визуальных эффектов, запахов, вибраций и т.д., причем, поскольку указанные явления находятся вне сферы компетенции Компании, Компания не несет за них ответственности.
7.12 В случае если одно из положений настоящего Договора теряет силу, либо входит в противоречие с действующим законодательством, остальные его положения продолжают действовать. В этом случае, стороны приводят устаревшие положения в соответствии с действующим законодательством в целях достижения аналогичного экономического результата.
7.13 Оказание необходимой помощи велотуристам, терпящим бедствие в пределах территории РФ, осуществляется специализированными службами, определенными Правительством РФ (ст. 15 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»).
7.15 В случаях возникновения чрезвычайных ситуаций государство принимает меры по защите интересов российских велотуристов за пределами РФ, в т. ч. меры по их эвакуации из страны/места временного пребывания (ст. 16 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»).
8. Форс-мажорные обстоятельства
8.1. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств (наводнения, землетрясения, забастовки, военные действия, аварии на железной дороге, авиа или авто транспорте, изменения в работе или поломке транспорта и т. д.) стороны не несут ответственности за взятые на себя, согласно настоящему Договору, обязательства в пределах форс-мажора.
9. Срок действия договора
9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания обеими сторонами и действует до момента окончания путешествия либо до срока оказания последней услуги.
Обновлено «14» ноября 2025 г.